Politica di reso
Diritto di recesso del Consumatore
Ai senso del D.lgs. 21/2014, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Diamo di seguito le istruzioni sul diritto di recesso, come previsto dall'art. 4 c. 4 del citato D.lgs.
Il diritto di recesso è applicabile se l'acquisto è concluso dal Cliente in qualità di Consumatore - sono esclusi quindi gli acquisti fatturati a soggetti titolari di Partita IVA - e se il corrispettivo dell'acquisto è uguale o superiore a € 200,00
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o - nel caso di ordine evaso in più lotti - dell'ultimo dei beni ordinati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci - via email all'indirizzo contatti@ghelfi.com - della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può, se lo desidera, utilizzare il modulo tipo di recesso riportato al successivo capitolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Consumatore è pregato di rispedire i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa € 30, IVA inclusa.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Specimen per modulo di recesso
(copiare i termini seguenti se ci si trova in un caso previsto dalla Legge, e si desidera recedere dal contratto)
Spett Ghelfi srl
Con la presente notifichiamo il recesso dal nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: ........
Ordinato il ..... / ricevuto il .....
Nome del Consumatore
Indirizzo del Consumatore
Firma del Consumatore (solo se notificato in versione cartacea)
Data
Contatti
Ghelfi Srl — Via Pizzoli 3, 40012 Calderara di Reno (BO)
Telefono 051 311905 — contatti@ghelfi.com